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近日，北京大学管理研究中心副主任马谢民应我院邀请，在我院多功能会议室举办医疗质量管理讲座，近三百多名医务人员参加了会议。马主任表示，医疗质量管理对于创建三级甲等妇幼保健院等级评审来说至关重要。“这次医院评审和过去最大的不同，就是不再看医院规模有多大、昂贵设备有多少、设施有多高级、大牌专家拥有多少，最主要的是看医院是否有一套持续改进医疗质量、保障患者安全的模式。”
“医疗质量是指医疗服务增加人群与个人所期望的健康结果方面所达到的程度，以及医疗服务与现有专业知识的一致程度”。马谢民解释，安全、有效、适宜、可接受性、可及性及效率是评价质量的维度。其中，他特别强调效率，也就是在确保医疗质量和安全的前提下，实现资源成本最小化，比如减少医院感染率、过度医疗等。同时他指出，医疗质量评价指标包括住院死亡类指标、重返类指标、手术并发症类指标、患者安全类指标等。并建议采用根因分析法，即当一个负性事件发生后，通过回答一些问题，比如“消除这些可能的根本原因是什么？这些可能的根本原因之间的关系是怎么样的？”等，确定导致该负性事件发生的根本原因和采取必要行动的工具。此外，在流程改进中他也建议使用科学的、以数据为基础的方法，并对流程关键变量进行系统监控。
最后，马谢民表示：“医院需要形成一个医疗质量管理模式，弄清楚重要指标是否被监测，有无比较，还有那些改进空间等。与会的医务人员表示，通过本次讲座，进一步加深了对医疗质量管理的理论认识，加强了规避医疗风险的能力，为加快实现创建三级甲等妇幼保健院的目标任务打下了坚实的基础。【文/廖猛，摄影/刘继统】
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